Politique d’expédition

Zones et délais de livraison

MOZAÏKA expédie depuis la France. Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés, et confiées à Colissimo pour la France métropolitaine.

Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations de livraison à compter de la remise du colis au transporteur.

France métropolitaine

• Colissimo — 7,99 €, livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrables. Offerte à partir de 80 € d'achat.
• Express — 10,99 €, livraison estimée sous 1 à 2 jours ouvrables.

Union européenne

22,00 €, livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrables. Sont desservis : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

International

29,00 €, livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrables. Sont desservis : Australie, Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour et Suisse.

Droits de douane et taxes à l'importation

Pour les destinations situées hors de l'Union européenne, la commande peut être soumise à des droits de douane, taxes ou frais de dossier prélevés par le pays de destination. Ces montants ne sont pas inclus dans le prix affiché ni dans les frais d'expédition, et restent à la charge du destinataire.

Suivi

Un e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi est envoyé dès la remise du colis au transporteur. Le suivi est également accessible depuis votre compte client.

Colis endommagé, perdu ou non livré

Si le colis vous parvient endommagé, signalez-le au transporteur au moment de la livraison et écrivez-nous dans les trois jours à mozaikaparfums@gmail.com en joignant des photographies de l'emballage et du produit.

En cas de colis non livré, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, la responsabilité du bon acheminement nous incombe jusqu'à la remise du produit.

Nous contacter

MOZAÏKA — mozaikaparfums@gmail.com
76 rue Pierre de Coubertin, 84500 Bollène, France